做完不等于结束，后面的维护才是常态。

售后和维护

• 应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。
• 放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。
• 风险要在事前说。藏着的隐患，最后爆发的代价更大。

改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。

顺便提一句，对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

维护包含哪些动作，提前界定，不然每次都要谈。

更新时间点要挑，避开业务高峰。

几个平台各有脾气

• 售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。
• 按严重程度分级处理，效率会高很多。

备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

• 迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

别嫌我啰嗦。

存量用户的价值常常被低估，维护成本也低。

• 更新频率我建议量力而行。一周三条能坚持半年，比一天一条坚持两周强太多。这点挺重要。
• 标题里放数字和具体信息，比放形容词管用得多。
• 菜单栏要定期整理，常用功能和入口放在显眼的位置。

只发广告不做内容，粉丝掉得比涨得快。

甲方懂一点常识，沟通质量和判断力都会好很多。

抖音这条我强调最多：前几秒抓不住人，后面做得再好也没人看。真遇到就明白了。

听起来简单，账号定位这个事，越早定越好。今天发产品明天发段子，系统都不知道给你推谁。反正记着就行。

转发和收藏是内容价值的最好证明，我特别看重这两个。反正记着就行。

粉丝群可以建，但要有内容和活动，不然很快就死掉。

买粉刷数据这种事，我劝一句都别碰。平台查得越来越严，得不偿失。

内容长了一定要有小标题，方便扫读。

说白了，别写自己不熟的东西。硬写的稿子，懂行的读者一眼就看出来。

老实说，出镜这事，很多人抗拒。其实不用多好看，自然就行，用户看的是真诚。

把产品嵌入到解决方案里，比直接推销接受度高。

内容到底怎么做

标题在订阅号列表里只显示一行多，前面那十几个字最关键。

风格固定下来，形成辨识度，关注率会好一些。

后来才发现，头像和主页视觉要认真做，第一印象挺关键。

活动目标要单一，什么都想要的结果往往是都没做好。

就这点事。

技巧是次要的，真诚读者能感受到。

私信回复别拖，用户等不及就去找别家了。

有个细节，转化路径越短越好，每多一步都掉人。

团队靠不靠谱，看他能不能提问题。只会说好的，多半没真懂。

我习惯提前排好一个月的选题，遇到突发再插进去，不至于临时抓瞎。

一旦停了再启动，成本比想象的高。

先说个前提，读者的反馈是最真实的改进方向，别忽略。

定选题别纠结太久，方向对就动手。

内部流程太繁琐，会把团队的精力耗光。

不重视标题封面，内容再好也没人点开。

发布前通读一遍，低级错误不能有。

地方特色的内容有亲和力，但得是真懂的人来写，硬凹会很别扭。

公众号配视频号一起运营，互相带流量更划算。

最常见的坑是频繁换方向。做两个月没起色就推翻，永远在从零开始。

跟别人比没意义，按自己的节奏来。

做公众号之前先想清楚：这个号是给谁看的、他们想看什么、看完要他们做什么。

有些团队承诺多少粉丝多少曝光，我通常建议别信。这东西没人能打包票。

备份这事定期验一次，踏实。